近日，工行兩名外國友人走進中國工商銀行肥西桃花支行營業大廳，肥西服务反複向櫃員比劃著什麽。桃花
由於該行當時當班櫃員不懂客戶所說的支行赞外文，這位客戶又不懂中文，优质雙方溝通存在困難。金融籍人這時，获外網點運營主管注意到了現金櫃台的士点異常，急忙過來詢問情況。工行通過交流得知，肥西服务這位客戶是桃花學生，前來銀行給學校匯學費。支行赞於是优质，在了解到客戶需求後，金融籍人運營主管和櫃員最終成功為客戶辦理了匯款手續。获外在業務辦理過程中，運營主管全程用外文溝通解決了客戶的難題，緩解了語言不通的焦躁情緒。
在業務辦理完成後，客戶稱他們跑了其他幾個銀行網點，工作人員都聽不懂他們要辦什麽業務，沒想到來工商銀行一次就辦好了，一再對工行員工熱情耐心、認真細致的服務點讚感謝。（王鵬 顧林峰）
