2月7日上午，工商工资工商銀行馬鞍山和縣支行接到某代發單位的银行业农求助電話，稱單位的马鞍门联民工企業U盾功能出現異常，導致一百六十餘萬元的山分農民工工資無法正常代發。馬鞍山和縣支行立即派人前往該單位核實情況。行部經排查是动解代雙U盾客戶授權U盾操作限額不足的問題。由於該單位法人正攜帶公章、决企營業執照等材料在北京出差，难题無法及時返回修改相關權限，工商工资且臨近年關，银行业农工資必須當天發放到位。马鞍门联民工因此，山分該單位向我行求助，行部希望能提供應急解決方案，动解代盡早將工資發放到位，决企好讓農民工安心回家過年，避免群體性事件發生。
和縣支行迅速向市分行賬務核算中心求助，市分行高度重視，分管行領導親自統籌安排，賬務核算中心、網絡金融部、運行管理部三方緊密協作，在確保合規且風險可控的前提下，秉持金融服務初心為民的宗旨，以特事特辦的處理辦法。最終，成功將百餘萬元的工資發放到農民工手中。暖心的服務，獲得了客戶高度肯定和由衷的感謝。
服務客戶無小事，細微之處見真情。工商銀行馬鞍山分行始終踐行以人民為中心的服務理念，全心全意為每一位客戶解決急、盼、愁、難問題，讓金融服務更有深度、更有溫度。
