9月23日，爱相一位老人在路過中國工商銀行合肥九華山路支行附近時感覺身體不適，伴服边工帮助病老想到銀行網點休息一下，行合卻不料突然暈倒。肥华該行工作人員麵對突發情況快速響應，山路及時伸出援手，支行有條不紊地實施科學救助。热心人受
當日上午，称赞一老人路過工商銀行合肥九華山路支行附近時，爱相麵色蒼白，伴服边工帮助病老便進入網點向工作人員聲稱自己身體不適，行合想在此休息一下。肥华該行工作人員請老人落座之後，山路還出於防疫要求，支行為未戴口罩的热心人受老人送上口罩，準備幫其佩戴，不料老人突然癱倒在座椅上，兩眼緊閉，口不能言，似失去意識並伴有輕微抽搐等症狀。
銀行工作人員發現異樣後，立即上前幫忙，並向網點負責人及正在網點檢查工作的上級行分管行長報告情況。及時撥打了120急救電話，並向工行合肥分行安全保衛部匯報了情況。工行合肥分行安全保衛部第一時間指導網點啟動突發事件應急預案，撥打轄區派出所電話，把控現場，管理秩序。在專業救助人員到來之前，銀行工作人員一直陪伴在老人身邊，取來靠墊和溫水，疏散周圍人群，保持空氣流通，時刻注意觀察老人身體狀況。待醫護人員和民警趕到後，立即對老人進行了檢查，並將其送至醫院急救。該行網點負責人現場指揮全程陪護老人到醫院，直至老人經醫院急救身體恢複正常，與民警一起把老人送護回家。
該行員工在關心救助突發病老人過程中的快速反應和有效舉措，得到了網點內客戶和在場群眾的一致稱讚，老人的家屬連聲道謝不已。（王鵬路文菁）
