前沿周刊

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講述了他妻子的司机這一遭遇

时间:2025-04-20 09:31:12分类:綜合

原標題:女士打車去吃飯目的女士地竟被改成墓園 疑為司機報複乘客

海峽網訊(廈門晚報記者呂嘉捷陳軍製圖/傳明)市民馬女士通過滴滴平台叫了一輛出租車,因趕時間攔了另一輛出租車先走了,打车的地因手機沒電沒有及時取消訂單,去吃沒想到前麵那名司機竟將她的饭目訂單目的地改成某墓園,費用高達748元。竟被近日,改成馬女士的墓园丈夫王先生致電本報市民熱線5589999,講述了他妻子的司机這一遭遇。

目前涉事司機還未接受處理,报复仍在繼續開車載客。乘客

講述

手機電量隻剩1%,女士沒來得及取消訂單

記者昨日見到了馬女士和她的打车的地丈夫王先生。馬女士說,去吃11月22日晚上8點多,饭目她和丈夫約好到思北路口附近吃飯,竟被當時她在和通路口,用滴滴出行軟件叫了一輛出租車,等了幾分鍾,叫的車一直沒過來。正好有一輛出租車空車經過,她就趕緊上了車。

“當時我手機的電量隻剩百分之一,上車後我沒打開軟件取消訂單,怕手機直接關機。”馬女士說,上車後,她丈夫打電話過來問情況,其間,不斷有電話打進來,估計是那名司機打過來的,“我趕緊掛斷我老公的電話接起來。沒想到司機一開口就是破口大罵,讓我趕緊取消訂單,我還想解釋幾句,對方就把電話掛了,我還沒來得及取消訂單,手機就完全沒電了。”

目的地被改為墓園,費用高達748元

馬女士說,到思北路口後,她借到充電器給手機充電,打開手機她嚇了一跳:她收到一條滴滴公司發來的短信通知,上麵寫的目的地已被修改為同安的一處墓園,費用高達748元。“因為還有我老公的朋友一起吃飯,我隻好強裝鎮定沒有說這件事。”

王先生說,吃飯時他就發現妻子的神情不對勁,回家後,她才說出這件事,之後號啕大哭。“我一聽也炸毛了,那名司機明顯是惡意修改目的地和費用,在廈門打車要花那麽多錢嗎?而且那個數額是‘去死吧’的諧音。”王先生氣憤地說,事後他向滴滴平台投訴了此事,對方很快給回複了,向他和妻子表示道歉,並告訴了他處理結果。不過滴滴平台建議他向該車所屬的出租車公司投訴,由對方公司對司機進行進一步處理。

鬱悶

“三家公司現在踢皮球,沒接到司機回複和道歉”

王先生向該車所屬的聯億出租車公司進行了投訴,“聯億公司回應說,這輛車是他們公司的,但司機是在坤馳注冊的。”王先生說,一開始,聯億查到那輛車一共注冊了三名司機的信息,均與那名司機信息不符,存在冒用的可能。後來才查到,那名司機是在坤馳注冊的,聯億建議他向坤馳公司反映,他們無法跨公司進行處理。

隨後,王先生聯係坤馳公司,但是坤馳方麵告訴他,那名司機是以個人名義去替班的,公司無法處理,建議還是由聯億公司處理。

“滴滴、坤馳、聯億這三家公司現在就是踢皮球,至今仍沒有處理結果。”王先生說,他也不要求賠償,隻需要司機本人的賠禮道歉,但到目前為止,仍沒有接到那名司機的回複和道歉。

記者了解到,當事司機目前還處在正常駕駛工作狀態。

各方回應

滴滴:已停止該車接單資格

記者就此事聯係滴滴平台,該平台福建區域負責人王先生表示,接到乘客的投訴後,他們第一時間進行了調查,取消了這筆由該車司機發起的費用支付需求,因該司機的行為違法了平台相關規定,滴滴已停止為其提供出租車在線接單服務。目前,滴滴作為平台方已向乘客表示了歉意,並告知了處理結果。

聯億:我們無權跨公司管理

記者聯係廈門聯億汽車運輸有限公司。客服人員朱先生說,當時馬女士預約的出租車的確是聯億的車輛,但司機並不是聯億的,而是注冊在坤馳公司名下,他們暫無權跨公司管理司機。朱先生說,若他們公司的駕駛員出現此類情況,公司將視情節嚴重情況,給予停崗培訓、扣罰獎金等不同程度的處罰。

分屬不同公司的駕駛員,可以交換車輛駕駛嗎?朱先生表示這是合規的,“隻要司機有相關證件,廈門島內的出租車都可以開”。

坤馳:若情況屬實將予以處理

記者聯係廈門坤馳聯合出租汽車有限公司。客服部高先生說,他們此前已經接到乘客打來的投訴電話,並當即對事件展開了調查。一旦發現情況屬實,公司會對當事司機進行批評教育,並相應扣分,一旦扣滿20分,司機的出租車駕駛資格將被注銷。

高先生說,該事件目前還在核實當中。本報將繼續予以關注。