“我們這有50多人要辦理工資卡業務，現在考慮到疫情防控，疫情你們銀行可方便上門為我們辦理呀？下的心”這是日前合肥某房地產企業向中國工商銀行合肥城建支行發出的呼聲。目前，温情安徽全省各地疫情蔓延，坚守對企業生產經營造成了較大影響。工行关爱而合肥某房地產公司有員工50多人，合肥而工資發放需求迫在眉睫，城建項目部負責人不得已提出需求，支行希望銀行可以提供上門辦卡服務。上门
了解到客戶需求後，服务考慮到正值疫情特殊時期，暖人大批量客戶來網點辦卡確實存在風險，工行合肥城建支行迅速響應，疫情立即成立了“代發工資服務工作組”，下的心精心策劃，謀定後動，對企業現場發卡工作中的各個環節進行了詳細梳理，工作人員在做好自身防護的前提下來到該公司，上門為員工集中辦理工資卡50餘張，切實為客戶提供高效便捷的金融服務。
辦卡現場，工行合肥城建支行工作人員組織員工分批次前往臨時櫃台辦卡。現場企業員工有序進入辦卡現場，在入場前由工作人員查驗兩碼，測量體溫，提醒員工戴好口罩，做好防護。
開好銀行卡後，該行工作人員根據客戶需求，熱情、耐心地指導客戶進行手機銀行、微信等綁定激活，手把手地教大家進行手機銀行操作，讓大家對工行手機銀行等電子產品便捷性有了更直觀的切身體驗。
在服務現場，該行工作人員還利用客戶等候期間，向大家宣傳了斷卡行動、儲蓄存款保險製度以及人民幣反假知識等金融安全知識，提高了公眾的反假識假意識和識別能力。
疫情無情人有情。在當前疫情防控特殊時期，工行合肥城建支行克服困難，堅守本源，想客戶之所想，急客戶之所急，麵對客戶的迫切金融需求迅速響應，及時提供暖心的上門服務，確保金融服務不缺席，以實際行動共克時艱、同心戰疫。（王鵬 韓麗）
