7月，泰康泰康人壽第21屆客戶服務節正式拉開帷幕。人寿值泰康人壽25周年之際，第届本次客服節以“愛家再煥新，客户健康永相隨”為主題，服务推出“兩大服務升級”，节重開展“五大回饋活動”，磅开讓幸福生活煥新意，泰康與司慶共狂歡。人寿
“讓保險更安心、第届更便捷、客户更實惠，服务讓人們的节重生活更健康、更長壽、磅开更富足，泰康讓泰康成為人們幸福生活的一部分。”從1996年至2021年，泰康人壽曆經25年成長為一棵參天大樹，為數百萬家庭遮風擋雨。目前，泰康總資產超萬億，泰康人壽在全國設有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，截至2020年底，累計服務個人客戶1.58億人，累計賠付件數463萬件，累計賠付金額306億元。
本次泰康人壽客戶服務節推出家庭服務體係升級、康乃馨理賠服務升級兩大服務升級活動。2002年，泰康人壽推出國內首個家庭保障計劃——“愛家之約”，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。2021年，愛家之約產品全麵升級，並創新推出全新家庭服務體係，主打共享、實惠、全麵三大特色。具體表現為：權益可以在家庭範圍內共享，滿足全家的服務需求；依托泰康大健康生態，為客戶提供生態內資源專屬折扣，讓客戶享受到拜博口腔、體檢、實體醫院等服務的專屬折扣；除了生態權益，還為客戶提供家庭專屬運營規則、家庭會員日活動等服務，權益內容持續擴展。
“信守承諾，關愛一生”，泰康人壽“康乃馨”理賠服務品牌，曆經13年的服務積澱，全麵升級“誠.馨賠”理賠服務，可概括為“一簡二暖三快”。“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報案、申請、審核、結案支付實時可查；智能機器人隨時待命，全天提供谘詢。“二暖”即康乃馨住院探視和賠後慢病管理。客戶住院3日內報案，服務人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院後為客戶送去送去慢病服務關懷。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結案。
此外，客服節還推出五大回饋活動：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達挑戰賽、高客音樂會、家庭服務賬單、家庭服務限時放價，豐富多彩的創新活動，讓客戶和家人優選專屬保險權益，共享大健康生態資源，盡享吃喝玩樂超級體驗，玩轉家庭快樂時光。
“二十五載初心不改，百年夢想再啟新程。”如今枝繁葉茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任，泰康人壽用初心，服務客戶；用真心，回饋客戶。泰康人壽21屆客服節，有保障更愛家，有健康更快樂！
